ホテルサンタクルスプラザの屋外プールは、宿泊客にとって賛否両論のある体験を提供しています。多くの人がプールの周りの快適な屋外エリアを評価し、プールの水温が温められている時は良いと感じていました。しかし、時折発生するメンテナンスの問題や、予約が必要なほど収容人数が限られているなど、いくつかの懸念がありました。一部の宿泊客はプールが混みすぎていると感じ、また、塩素が多すぎたり、汚れが目立つなど、プールの水温がかなり低く、常にきちんと手入れされているとは限らないという意見もありました。これらの欠点にもかかわらず、屋外プールは、特に「素敵で楽しい」と評された場合に、肯定的な評価を受けていました。