ザ・コングレスプラザホテル・シカゴは、ミシガンアベニューという絶好のロケーションに位置し、グラントパーク、ミシガン湖、ミレニアムパーク、数々の文化的な観光スポットへのアクセスが容易であることから、非常に高い評価を得ています。近隣の公共交通機関の利便性や、数多くの飲食店やショッピング施設があることも、観光客にとって理想的な選択肢となっています。歴史的な建築様式と、保存された建物の魅力が、最新のアメニティと調和し、ホテルの魅力をさらに高めています。
朝食については、賛否両論の意見があります。肯定的な意見としては、美味しい料理とボリューム満点の食事が挙げられ、特に朝食カフェとルームサービスが高く評価されています。しかし、選択肢が限られている、値段が高いと感じる人もおり、サービスや料理の質に問題がある場合もあります。
ホテル内の食事についても、さまざまな意見があります。美味しい料理がお手頃な価格で楽しめるという意見がある一方で、素晴らしい顧客サービスや魅力的なホテルバー、レストランへの評価も寄せられています。その一方で、メニューの選択肢が少ない、レストランの閉店時間が早い、サービスの問題などが、一部の人にとっては全体の食事体験を損なう要因となっています。
コングレスプラザホテルの客室は、その広さ、清潔さ、そしてミシガン湖や街並みの美しい眺めが評価されています。しかし、ホテルの築年数から、内装の古さや、空調の問題、壁の薄さ、不自然な部屋のレイアウトなど、メンテナンスの問題が散見されます。
清潔さについても、さまざまな意見があります。多くのゲストが、清潔で手入れの行き届いた客室や共用エリアを評価していますが、カーペットの汚れ、古いバスルーム、一貫性のないハウスキーピングなどの問題が頻繁に指摘されています。
コングレスプラザホテル・シカゴのスタッフについては、賞賛と批判の両方の意見があります。フレンドリーで親切なベルスタッフ、効率的なハウスキーピング、丁寧なフロントデスクのスタッフは、共通して高く評価されています。しかし、一部のゲストは、無関心、あるいは露骨に失礼なスタッフに遭遇しており、サービスの質にばらつきがあることが伺えます。
無料Wi-Fiについては、賛否両論の意見があります。電波が強く安定していると感じる人もいれば、接続の問題や速度の遅さに苦労する人もいます。また、24時間以降は有料になることに不満を持つ人もいます。
ジムは、あるものの、その小ささ、故障している機器、換気の問題などから、一部のゲストにとっては不満が残るようです。
ホテルの駐車場は、高額で不便であるという点で、一貫して批判されています。近くに駐車場があるものの、料金が高いことや、バレーサービスがない、出し入れが自由でないなど、多くのゲストを不快にさせています。
家族連れにとっては、広々としたファミリールームや、安全で温かい雰囲気があるため、利用しやすいホテルとされています。しかし、騒音対策の改善や、ファミリールームの増設などが提案されています。
ホテルの周辺には、活気のあるナイトライフがあり、深夜まで営業しているバーやレストランがたくさんあるため、シカゴの夜を楽しみたい人にとっては魅力的な場所です。
最後に、ベッドについては、さまざまな意見がありますが、概ね好評で、快適でぐっすり眠れるという意見が多く寄せられています。