ゴールデンチューリップ・サン・ジョアン・ダ・マデイラ・ホテルは、4つ星を謳っているにもかかわらず、メンテナンスとサービスレベルに関して厳しい批判を受けているようです。複数のレビューで、客室と共用エリアの両方の内装が古く、早急な改装が必要だと指摘されています。このホテルは4つ星の評価に見合わず、2つ星か3つ星程度だと多くの人が感じていることが明らかです。
多くの旅行者にとって重要なポイントである朝食についても、否定的な意見が寄せられています。朝食会場のスペースが限られていることや、卵やコーヒーなどの一部の料理が新鮮でないなど、4つ星ホテルの期待に応えられていないと指摘されています。さらに、通常4つ星ホテルに期待される機能的なプールやスパなどのサービスが、ここ数年利用できない状態であると報告されています。
また、騒音レベルやゲストの快適さへの配慮の欠如など、メンテナンスと細部への配慮の改善が必要であると強調されています。4つ星ホテルとされているにもかかわらず、価格と品質が一致しておらず、高評価のホテルに通常期待される基準を満たしていないため、全体的に期待外れの経験であるという意見が一致しています。