ホテル・ミネルバは、公式には4つ星の評価を受けていますが、それに見合う体験を提供するには一貫して及ばない点が見られます。多くの宿泊客は、ホテルが4つ星施設の基準を満たしていないと感じており、その評価を見直すべきだと考えています。よくある批判としては、ホテルの老朽化した状態、十分なスタッフの不足、および基準以下のサービスなどが挙げられます。
多数のレビューでは、ホテルによって課される厳格で融通の利かないスケジュールに失望している点が強調されており、これは4つ星評価の施設としては受け入れがたいと考えられています。さらに、朝食の提供内容も、このクラスの施設から期待される水準に達していないと見なされています。
改装の必要性は頻繁に言及されており、宿泊客は物件全体の古く疲れた外観を指摘しています。未確認のチェックアウトや、遅延滞在に対する追加料金などの問題は、不満をさらに悪化させています。
要するに、ホテル・ミネルバは現在、その4つ星評価に見合うものではなく、宿泊客はせいぜい3つ星ホテル程度の印象だと述べています。施設、サービス、および全体的な管理において、ホテルがその評価の期待される基準に沿うためには、大幅な改善が必要です。