アルレスフォードにあるスワンホテルは、バリアフリー設備と課題が混在しています。歴史的なコーチングイン(駅馬車宿)を利用したホテルには、多くの階段があり、エレベーターがないため、歩行が不自由なゲストには困難が伴う可能性があります。一部の客室、特に改装された厩舎や急な階段がある客室は、すべての人に適しているとは限りません。しかし、バリアフリールームも用意されており、移動に問題のあるゲストから感謝されています。例えば、杖をついて歩く夫を持つゲストは、その部屋が利用しやすいと感じたと述べています。
ホテルのウェブサイトでは、駐車場の利用可否について当初混乱がありましたが、ゲストは実際に敷地内に駐車場があることを知り、喜んでいました。駐車場は小さいながらもアクセスしやすいものでした。スタッフは概して親切で、受付係がコーヒーの補充にまで気を配り、すべてのゲストにとって支援的な環境作りに貢献していました。注意が必要な場所もありますが、障害のある方に対応できるような配慮もなされています。