ホースシュー・ボッシャー・カジノ&ホテルのプールは、ゲストから賛否両論の評価を受けています。良い点としては、プールエリアはしばしば「良い」「とても良い」「魅力的」と評されています。施設自体は「豪華」とされ、リラックスできるシンプルな雰囲気で、家族で楽しむのに最適で、誰もが楽しめると評価されています。プールの清潔さも評価されていますが、水が汚い、または緑色になっているという報告もいくつかあります。
しかし、ゲストからはいくつかの問題点が指摘されており、これが体験を損なう可能性があります。頻繁に見られる苦情の一つは、プールの稼働状況です。多くの人が、プールが閉鎖されている、稼働していない、または午前11時に開いて午後7時に早く閉まるなど、不便な時間帯であると述べています(金曜日の夜であっても)。プールの閉鎖に関する事前の通知がないため、訪問者は失望しています。
重要な制限事項として、年齢制限があります。プールは21歳以上が対象であるため、幼い子供連れの家族は利用できません。この点は、チェックイン時に効果的に伝えられていない場合があります。プールには追加料金がかかりますが、プールが閉鎖されている場合や期待に応えられない場合は、不快に感じるゲストもいます。プールのタオルなどのアメニティは「ひどい」と評されており、サービス品質の改善の余地があることを示唆しています。評価は分かれるものの、稼働しているときは、そのリラックスできる楽しい環境が評価されています。