ウェルネスホテル・ハッピースターは、宿泊客にとって賛否両論があるようです。四つ星ホテルとして宣伝されていますが、いくつかのレビューでは、その評価にふさわしいとは言えないという意見が見られます。良い点としては、プールが良く、プールエリアが清潔であること、フィットネスルームがあること、そして、一部の宿泊客にとっては、その星の評価を正当化する可能性のある、包括的なスパサービスがあることが挙げられています。
しかし、清潔さやメンテナンスに関する批判が繰り返し寄せられており、履き古された靴やバスローブがないなどの問題も指摘されています。宿泊客は、通常四つ星ホテルに期待するはずの設備が不足していることを頻繁に指摘しています。さらに、サービスも期待に応えられない場合があり、例えば、朝食ビュッフェが午前9時までに速やかに補充されないといった事例もありました。
全体的に見て、このホテルには満足のいく滞在に貢献する特徴があるものの、期待と現実のギャップから、多くの宿泊客にとっては、より正確には三つ星評価に相当すると言えるでしょう。