イーストパレスホテルは、4つ星ホテルとして宣伝されていますが、施設やサービスについては賛否両論のレビューが見られます。宿泊客の間では、せいぜい3つ星ホテルの基準を満たしている程度で、2つ星ホテルに近いと感じているという意見が多く聞かれます。主な問題点として、朝食の質が低いこと、ドリップコーヒーがないこと、レストランのサービスが標準以下であることが挙げられています。宿泊客は、朝食に冷たいパスタや安物のソーセージが出されることに失望しており、このホテルが謳うレベルにふさわしくないと感じています。
清潔さやモダンさについては、一部の宿泊客から肯定的な評価を受けていますが、これらの点だけでは、4つ星の期待に応えるには不十分なようです。リネンやタオルの質についても不満があり、穴や染みがあるという報告があり、豪華さを損ねています。
欠点はあるものの、サービスの質については賛否両論があり、質の高いサービスに感謝する宿泊客もいますが、一貫性がないようです。そのため、真の4つ星の経験を求める旅行者にとっては、イーストパレスホテルは期待外れに終わる可能性があります。朝食の質の向上と、アメニティのメンテナンス改善が、ホテルが宣伝する評価を満たすためには必要でしょう。全体として、このホテルは基本的な3つ星の経験を提供するかもしれませんが、真の4つ星の経験を提供するわけではないようです。