カステル モナステロ - ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、美しく修復されたホテルで、一部の宿泊客は、ホテルの中で今まで見た中で最も美しい内装だと絶賛しています。5つ星の高級リゾートとして宣伝されていますが、施設やサービスがこの基準を満たしていないと感じた宿泊客もいました。ジムやプールエリアは5つ星の基準に達しておらず、スパの利用には追加料金がかかり、一部の宿泊客は5つ星ホテルとしては奇妙だと感じました。朝食の質は悪く、水のペットボトルはグラスなしで購入する必要がありました。料理は平凡で、飲み物は値段が高すぎると感じた宿泊客もおり、ホテル全体の値段が高すぎると感じた宿泊客もいました。さらに、サービスは5つ星の国際的なホテルレベルではなく、一部のスタッフは英語を十分に話せず、コミュニケーションが困難でした。それにもかかわらず、非常に素晴らしい経験をし、ホテルを強く勧める宿泊客もいました。