「四つ星」カテゴリーに関するレビューのまとめNH コレクション ヴィラ デ ビルバオ (NH Collection Villa de Bilbao) は、4つ星ホテルと謳われていますが、施設やサービスに関しては賛否両論のようです。多くのゲストが、ホテルが4つ星の評価にふさわしいとは言えないと失望を表明しています。不十分なメンテナンス、古い客室、防音性の欠如などがよく言及されています。さらに、朝食は質が良いと評価されているものの、そのカテゴリーにしては高級感に欠けるとみなされています。ホテル内のバーが営業していない、併設レストラン Le Bol Blanc でのディナーが平凡であるなど、具体的な欠点を指摘するレビューもあります。
「四つ星」カテゴリーに関するレビューのまとめホテルURH Palacio de Oriolは、4つ星ホテルとして高い期待が寄せられていますが、全体的なフィードバックでは、大きな不満が目立っています。ホテルは、視覚的に魅力的であると多くの人が評価する美しい建物で知られています。しかし、実際のアメニティやサービスは、4つ星の基準に達していません。一般的な苦情には、シャワーのメンテナンス不足や清掃の不十分さなどが挙げられます。また、隣の部屋からの騒音やサービスの遅さも、期待される快適さや品質を損なっています。