メルキュール・シドニー・ブラックタウンは、公共交通機関や近隣のアトラクションへのアクセスが容易な、便利でアクセスしやすいロケーションをお客様に提供しています。ホテルにはアクセス可能な駐車場や、すぐに利用できるスーパーマーケットがあり、これは障害を持つお客様にとって全体的な利便性を高めています。1階の客室は高齢のお客様に対応しており、快適さとアクセスのしやすさを保証しています。
チェックインプロセスは、スムーズでストレスのないように設計されており、非接触型キオスクシステムを利用しています。ただし、システムの問題により、セルフチェックインを使用する必要がある場合がありました。車椅子をご利用のお客様の中には、シングルベッドには簡単にアクセスできると感じた方もいましたが、標準的なベッドは高すぎて快適に使用できないと感じた方もいました。
ホテル全体のアクセシビリティは賞賛に値しますが、荷物の手伝いをするコンシェルジュサービスがないなど、いくつかのギャップが存在します。騒音の問題も時折報告されており、隣室からの騒音や、真夜中に火災報知機が鳴るなどの問題がありました。これらの些細な欠点にもかかわらず、ホテルは一般的に障害を持つお客様にアクセスしやすい滞在を提供することに成功しています。