メルキュール・シドニー・バンクスタウンは、障がいのあるお客様にとって、アクセシビリティに関して賛否両論があるようです。ホテルの中心部は、食事、電車、メインストリート、ショッピングセンターへのアクセスが容易で、利便性が高いと評価されています。施設自体は、エレベーターのアクセスが良好で、清潔でアクセシブルな部屋がいくつか用意されています。
しかし、移動に不自由のある方にとっては、いくつかの課題があります。エレベーターのアクセスは良好で、スタッフも移動に関する懸念に親身に対応してくれますが、駐車場からエレベーターへの移動が困難な場合があります。下の駐車場は、障がいのある方にとってはさらに苦労を伴い、特に赤ちゃん連れのお客様にとっては、入り口付近の駐車場を見つけるのが難しいことがあります。
このような問題点はあるものの、ホテルは特別なモビリティルームを提供しており、障がいのあるお客様が必要な設備を利用できるように配慮しています。受付へのアクセスは改善の余地がありますが、一度中に入ってしまえば、概ね移動は可能です。スポーツクラブ内にあるため、安全性も高く、利便性も向上し、全体的な滞在をより快適なものにしています。